Entspannen Sie!
Wir machen das schon.

Ihr Telefonservice mit dem Mee(h)r an Kompetenz. Persönlich, verbindlich, verlässlich.

„Aha, noch ein Anbieter von Telefonservice-Dienstleistungen. Die gibt‘s doch wie Sand am Meer...“ Und dennoch tummeln auch wir uns in diesem „Haifischbecken“. Denn hier ist noch ausreichend Platz für Unternehmen, die ein klares Konzept sowie Individualität und Persönlichkeit mitbringen.

Wir sprechen mit Ihren Ansprechpartnern am Markt. Am Telefon. Am besten. Denn unsere Arbeitsweise lässt sich beschreiben mit Qualität statt Frequenz oder auch Fachmarkt anstatt Discounter. servicequartier ist das „Gegenmodell“ zu monotonen, roboterartigen Gesprächen. Das wird möglich durch die Kompetenz, die Flexibilität und die Begeisterung unserer Mitarbeiterinnen.

Ihr guter Name – professionell und freundlich repräsentiert durch servicequartier.

Ihre Kunden sind die Basis für Ihren Geschäftserfolg. Wir fokussieren uns daher darauf, den Wünschen Ihrer Kunden, aber auch den Wünschen unserer Auftraggeber zu jedem Zeitpunkt gerecht zu werden. Die Summe aus guter Erreichbarkeit, Verbindlichkeit und der persönlichen Note des Gesprächspartners macht den Unterschied.

Leistungen

Telefonservice Inbound

servicequartier – Inbound

Für Sie gehen wir ran – ans Telefon! Jedoch keinesfalls anonym. Das wird möglich
durch ein kleines, verlässliches Team, das Sie und Ihre Kunden bald als ihre persönlichen Ansprechpartner wahrnehmen werden. Freundlichkeit wird bei servicequartier groß geschrieben. Denn unsere Mitarbeiterinnen haben Spaß im Umgang mit Menschen.


Wir nehmen jeden Anrufer ernst, „denken mit“ – und kümmern uns verbindlich um
sein Anliegen. Wie Sie davon erfahren, bestimmen Sie: telefonisch, per Mail oder Fax.

Telefonservice Outbound

servicequartier – Outbound

Für Sie sind wir „draußen auf dem Markt“ – per Telefon! Denn das persönliche Telefonat ermöglicht schnell, direkt und preiswert Rückmeldungen auf die eigenen Aktivitäten und es öffnen sich Türen für weitere Aufträge, Verkäufe und Verträge! Und auch die Befragung Ihrer Kunden liegt bei uns in besten Händen – pardon – in besten Stimmen!

Profitieren Sie von unseren Marktbearbeitungskonzepten, die darauf ausgelegt sind, „schlummerndes Potenzial“ zu wecken. Kurzfristig und dennoch nachhaltig. Sprechen Sie uns bitte direkt an!

Branchen

Energieversorger

Diese „energiegeladene Branche“ kennen wir wie unsere eigene Westentasche... Zu Ihrem Vorteil: Von unserem besonderen Gespür profitieren Sie und Ihre Kunden!

Automobilhändler

Wir kümmern uns um Ihre Bestandskunden und Interessenten – und damit um Ihre „Schätze“. Gerne sorgen wir für mehr Floor Traffic in Ihrer Werkstatt und Ihrem Showroom.

Werbeagenturen

Bei mehrstufigen Kommunikationskonzepten sind wir der ideale Partner, um für Sie bzw. Ihre Auftraggeber per Telefon die Früchte einzuholen.

Reiseanbieter

Nach der Reise ist vor der Reise... Nach diesem Prinzip führen wir Zufriedenheitsbefragungen durch – und reservieren für Ihre Kunden direkt die nächsten Urlaubstermine.

Immobilienanbieter

Die enge Partnerschaft zu iib consult eröffnet uns „intime Einblicke“ in die Immobilienbranche – zu Ihrem Nutzen: Sprechen Sie uns bitte direkt auf unser Nichtkäuferkonzept an!

Möbelhäuser

Nach dem erfolgreichen Verkauf hochwertiger Möbelstücke und Einrichtungen eröffnen sich für Sie neue Marktchancen – die wir gerne für Sie nutzen möchten!

Ihre Branche ist nicht dabei? Kein Problem – wir bieten auch Ihnen passende Telefonservice-Lösungen und Marktbearbeitungskonzepte. Sprechen Sie uns an!

 

 

Team

Kerstin Fuhrmann – die lächelnde Stimme

Unsere weit gereiste, dialektfreie und diplomatische Ideengeberin ist unser Kapitän. Die patente Fußballer-Mama folgt schon seit über zwei Dekaden ihrer Mission „Kundenservice“ und behält so auch in stürmischen Zeiten einen kühlen Kopf! Ganz nach dem Prinzip:
„Es kommt nicht darauf an, mit dem Kopf durch die Wand zu gehen, sondern mit den Augen (Ohren) die Tür zu finden!“

Diethard Forster – die allmächtige Stimme

Unser Oberhaupt hat immer die „Lage der Nation“ im Blick. Dank seiner menschlichen Art verzeiht man ihm auch gerne sein Faible für den FC Bayern und AC/DC. Der bodenständige Allgäuer bleibt sich immer treu, was sich auch in seinem Dialekt widerspiegelt. Was passt daher besser zu ihm, als seine Devise: „Sei du selbst, alle anderen sind schon vergeben!“

 

Astrid Duda – die sonnige Stimme

Schlagfertigkeit und Gelassenheit zeichnen sie aus. Ihre Begeisterung für die Backkunst kommt oft auch ihren Kollegen zugute. Mit ihrer langjährigen Tätigkeit im Telefonservice ist unsere Norddeutsche auch auf herausforderndem Terrain sicher zu Hause. Getreu ihrer Herkunft lautet ihr Motto: „Wer an der Küste bleibt, kann keine neuen Ozeane entdecken!“ (Ferdinand Magellan)

Andrea Schuh – die geduldige Stimme

Mit verständnisvoller Ausgeglichenheit ist das kurpfälzer Original unsere Serviceperle. Dass sie das Leben und ihre Arbeit liebt, merkt man an ihrer immer fröhlichen und gut gelaunten Art, die vor allem unsere Kunden und unser Team an ihr schätzen.
Deshalb ist ihr Leitspruch nicht verwunderlich:
„Dond worrie, bi häbbi“ (kurpfälzisch)

Arbeitsweise

Unsere Qualitäten. Unsere Prinzipien.

WIR HÖREN MEHR, ALS SIE ERWARTEN
Eine unserer besonderen Kompetenzen ist es, unseren Gesprächspartnern genau  zuzuhören. Denn nur so kann es gelingen, seine und Ihre Erwartungen zu erfüllen. Und mehr als das!


SERIOSITÄT UND DISKRETION
Unsere Mitarbeiterinnen sind Ihre Assistentinnen. Und genau so verstehen sie ihre
Arbeit: Vertrauensvoll, zuverlässig, diskret.

GANZ PERSÖNLICH GESPROCHEN
Der direkte und persönliche „Draht“ zu unserem Gesprächspartner hat eine große
Bedeutung für uns. Stereotype Antworten und hektisches Abfragen von Informationen werden Sie bei servicequartier nicht finden.

VERBINDLICH VERBUNDEN
Die Lösungsorientierung ist eine der wesentlichen Eigenschaften Ihrer Assistentinnen
bei servicequartier: Welche „Soforthilfe“ kann dem Anrufer angeboten werden? Wer
bei Ihnen benötigt die Information, damit das Anliegen des Kunden schnell und umfassend bearbeitet werden kann.

AKTUELLES

Unsere neuen Webseiten sind online!

Und Sie haben sie schon entdeckt. Das freut uns. Noch mehr würde es uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, wie Ihnen unser Webauftritt gefällt, was Sie vermissen und was wir vielleicht auch anders machen sollen!

Wir freuen uns auf den intensiven Austausch mit Ihnen! Bitte nutzen Sie das Kontaktformular, senden Sie uns eine E-Mail – oder rufen Sie uns an!

 

Wir sind umgezogen!

Wenn wir Kunden in unserem neuen Büro empfangen, haben diese vielleicht noch das "Thank you for travelling with Deutsche Bahn" im Ohr...

Denn wir haben uns vergrößert und ein schönes, neues Domizil im "alten Schwetzinger Bahnhof" bezogen. Schauen Sie doch einmal bei uns herein! Wir begrüßen Sie gerne mit einer guten Tasse Cappuccino!

 

 

 

 

Sie suchen eine neue Herausforderung?

Wir suchen zur Verstärkung unseres serviceorientierten Teams engagierte Kollegen/-innen für unseren Innendienst in Schwetzingen in Teilzeit. Ihre Aufgabe besteht in der telefonischen Bearbeitung von Kundenanliegen, Unterstützung der Teamleitung im Tagesgeschäft und Wahrnehmung von administrativen Tätigkeiten.

Sie verfügen über rhetorisches Geschick und haben Spaß am telefonischen Kundenkontakt? Teamorientierung, Zuverlässigkeit, Flexibilität und eine selbständige Arbeitsweise zeichnen Sie aus? Word, Excel, Outlook sind Ihnen nicht unbekannt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehalts-/Arbeitszeitenvorstellung.

Sie haben Fragen vorab? Gerne! Unter Telefon 06202 57879-71 erreichen Sie Kerstin Fuhrmann

Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte entweder per E-Mail an kf@servicequartier.de oder per Post an: servicequartier GmbH, Kerstin Fuhrmann, Bahnhofanlage 3, 68723 Schwetzingen

 

 

 

 

 

Wir sind nominiert zum Großen Preis des Mittelstands!

Die Oskar-Patzelt-Stiftung mit Sitz in Leipzig, ist seit mehr als 20 Jahren Träger dieses jährlichen bundesweiten Wettbewerbs, gemeinsam mit Industrie- und Handelskammern, Handwerkskammern, dem Bundesverband der Dienstleistungswirtschaft (BDWi), mit Unternehmer- und Arbeitgeberverbänden, mit Regierungspräsidien, Städten und Gemeinden sowie in Zusammenarbeit mit Ministerien, Institutionen und Medien.

Und wir haben die Nominierungsliste mit Erfolg erreicht!

Jetzt schauen wir einmal, wohin uns diese Ausschreibung noch führt. Sie und wir dürfen gespannt sein!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Trikotsponsoring für die Fußballhelden von morgen

Die F-Jugend des SV 98 Schwetzingen darf sich über einen Satz neuer Trainingsanzüge freuen! Gesponsert von servicequartier!

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Kerstin Fuhrmann

Fon 06202 57879-70

Fax 06202 57879-99

Mail kfnoSpam@noSpamservicequartier.de

 

servicequartier GmbH

Bahnhofanlage 3

68723 Schwetzingen